Visión general
En Salvaje Dive ofrecemos tanto productos físicos (merchandising) como servicios/experiencias (salidas de buceo y viajes).
Las condiciones de devolución y reembolso varían según el tipo de compra.
Experiencias de buceo (salidas, cursos y viajes)
Las reservas de actividades de buceo están sujetas a condiciones específicas debido a la organización previa necesaria.
- La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago total o parcial.
- En caso de cancelación por parte del cliente:
- Con más de 7 días de antelación: se podrá ofrecer cambio de fecha o reembolso parcial.
- Entre 7 días y 48 horas antes: no se garantiza reembolso, pero se valorará cambio de fecha.
- Con menos de 48 horas: no se realizará reembolso.
- En caso de cancelación por condiciones meteorológicas u organización por parte de Salvaje Dive:
- Se ofrecerá cambio de fecha o reembolso completo.
Salvaje Dive se reserva el derecho de modificar o cancelar una actividad por motivos de seguridad.
Productos físicos (tienda online)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar la devolución:
- El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar su embalaje original.
- Es necesario presentar justificante de compra.
No se aceptan devoluciones de:
– Artículos usados o dañados por el cliente
– Productos personalizados (por ejemplo, con nombre).
Reembolsos
Una vez recibido el producto o evaluada la solicitud:
- Se notificará por email la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un plazo de varios días.
Gastos de envío
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de productos defectuosos o error por nuestra parte, Salvaje Dive asumirá los costes.
Cambios
Solo se realizan cambios en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
Para solicitarlo, escríbenos a:
salvajedive@gmail.com
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, contacta previamente por email para indicarte cómo proceder.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
salvajedive@gmail.com